Moderacja Social Media
Zadbaj o dobrą relację między Twoją marką, a klientem
dzięki skutecznemu moderowaniu treści Social Media

Obecnie social media służą nie tylko do budowania pozytywnego wizerunku marki. Są również dodatkowym kanałem do komunikacji z klientem. Co jednak zrobić, gdy brakuje Ci czasu i zasobów na ciągłe sprawdzanie reakcji, komentarzy i wiadomości prywatnych, nie mówiąc już o organizacji konkursów w celu pobudzania społeczności do działania?
Zgłoś się do profesjonalistów z Hello Hi Group, którzy zrobią to za Ciebie!

63% Klientów oczekuje, że marki będą świadczyć obsługę Klienta poprzez media społecznościowe.

71% konsumentów poleci markę po pozytywnych doświadczeniach z obsługą Klienta.

Obsługa Klienta rozwiązuje od 4 do 8 razy więcej spraw przez social media niż przez telefon.

Koszt rozwiązania problemu przez social media jest 6 razy niższy niż przez call center.
Dlaczego my?
Jednym z filarów działalności naszej agencji jest utrzymywanie dobrych relacji z użytkownikami, odpowiednie podsycanie dyskusji oraz właściwe moderowanie komentarzy pod postami. Wszystko po to, by Twoje profile społecznościowe były przyjaznym miejscem, a Twoja działalność pozytywnie kojarzyła się Twoim przyszłym i obecnym klientom.
Social Media Customer Care
Przy moderacji treści pracujemy w duchu Social Media Customer Care. Co to znaczy? Wychodzimy z założenia, że szybka i kompletna obsługa klienta w mediach społecznościowych to klucz do sukcesu wizerunkowego i sprzedażowego marki.

Co wchodzi w zakres
Moderowania treści?

Profesjonalnie, skutecznie z dbałością o najdrobniejsze szczegóły.
Buduj Markę z HelloHI!
Jeśli zdecydujesz się na współpracę z agencją Hello Hi, nasz zespół wykona dla Ciebie:
- moderowanie komentarzy: Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Pinterest i na innych mediach społecznościowych;
- Social Media Customer Care – czyli obsługę klienta dopasowaną do kanałów mediów społecznościowych;
- moderowanie grupy na Facebooku;
- premoderację – sprawdzenie treści przed publikacją;
- obsługę konkursów i promocji w social mediach – w tym wyłanianie zwycięzców, weryfikację poprawności zgłoszeń oraz komunikację z uczestnikami;
- publikację treści zgodnie z harmonogramem;
- inne działania – napisz do nas zapytanie, a sprawdzimy, co da się zrobić!
Dlaczego potrzebujesz wsparcia w moderacji w social mediach?
Prowadzenie i kontrola profili społecznościowych firmy to nie lada wyzwanie. Z czasem moderowanie komentarzy, obsługa konkursów czy Social Media Customer Care przez wiadomości prywatne mogą stać się dla Ciebie zbyt obciążające. Szczególnie jeśli prowadzisz firmę lub wiele profili swoich klientów, a do tego masz na głowie inne obowiązki.


Użytkownicy social mediów oczekują bardzo szybkiego czasu reakcji. Aby skutecznie moderować treści, powinieneś być dostępny właściwie przez cały czas. Zamiast próbować rozciągnąć dobę do granic możliwości, zleć moderację w social mediach specjalistom z HelloHi Group. Dzięki naszej skutecznej pracy zaoszczędzisz czas i zainwestujesz w jedną z najcenniejszych rzeczy podczas budowania marki – zaangażowanie, które w przyszłości przekujesz w realne zyski.

Stawiając na profesjonalne moderowanie treści, zyskujesz także kontrolę nad tym, co i jak mówi się o Twojej marce. Nasi moderatorzy social media będą nie tylko czuwać nad dyskusją, ale kierować nią tak, by jak najlepiej reprezentowała wizerunek firmy.
Możesz zatem spać spokojnie! Nie grozi Ci żaden kryzys, ponieważ zleciłeś moderowanie treści social media specjalistom z HelloHi.

Wymagania użytkowników w kontaktach z marką ciągle rosną. Dlatego musisz być wszędzie tam, gdzie Twoi fani tego oczekują.
Stworzymy dla Ciebie dopasowaną procedurę obsługi klienta, materiały dodatkowe oraz indywidualnie ułożone Q&A.
W ten sposób zbudujesz zaufanie i zdobędziesz lojalność nowych klientów.